İşlem Rehberi

İşlem Rehberi

Oteldenal.com'dan Rezervasyon Nasil Yapilir?


Türkiye'nin her bölgesinde ve yurt disinda otel rezervasyonu yapmanin en hizli ve kolay yolu, Oteldenal.com'da sizleri bekliyor. 
Size en uygun otellerde Oteldenal.com güvencesiyle yerinizi ayirtmak için su adimlari izlemeniz gerekiyor:

1 - Bölge Seçimi


Ana sayfada bulunan arama kutusuna gitmek istediginiz ülkenin, sehrin ya da ilçenin adini yazarak ya da ana sayfada yer alan listelerden gitmek istediginiz yeri seçerek otellerin listesini görüntüleyebilir, size en uygun oteli seçebilirsiniz.

Dilerseniz ana sayfada, arama kutusunun yaninda yer alan “Otele Giris Tarihi” ve “Otelden Çikis Tarihi” alanlarinda, konaklama tarihini isaretleyerek kendi bütçenize ve aradiginiz kriterlere göre otel siralamasi yapabilirsiniz.

Filtreler yardimiyla kalacaginiz otelin kaç yildizli oldugunu, maksimum bütçenizi, ödeme kosullarini ve pansiyon seçeneklerini inceleyerek kolayca tercih yapabilirsiniz.

2 - Oda Görüntüleme


Listelemelerden yola çikarak size en uygun olan oteli seçtikten sonra, tesislerdeki farkli oda seçeneklerini ve bu odalarda bulunan özellikleri detayli sekilde inceleyebilirsiniz. 

3 - Rezervasyon


Oteldenal.com ile erken rezervasyon firsatlarindan yararlanip, dilerseniz otelde ödeme kolayligindan yararlanabilirsiniz veya hemen ödeme seçeneginden yararlanarak rezervasyon ve satin alma islemini kredi kartina taksit imkanlariyla tamamlayabilirsiniz. Bunun için odalarin listesinden diledigin odayi ve rezervasyon yapmak istedigin oda sayisini seçip “Rezervasyon Yap” butonuna tiklayarak, Iletisim Bilgileri ve Konaklayacak Kisilere Ait Bilgiler için bir sonraki asamaya ilerleyebilirsiniz.

4 - Iletisim Bilgileri Ve Konaklayacak Kisilere Ait Bilgiler


Bu alanda karsiniza çikan talep ettigimiz bilgileri doldurarak konaklama ile ilgili iletisim kurulacak kisinin bilgilerini doldurmaniz gerekmektedir. Eger Oteldenal.com'a üye iseniz bilgileriniz dilerseniz otomatik olarak doldurulacagi için çok daha hizli rezervasyon gerçeklestirebilirsiniz. Üye girisi yapmadan rezervasyon yapiyorsaniz Iletisim Bilgileri kismina Ad, Soyad, Telefon Numarasi, E-Posta Adresi ve Ülke bilgilerini girmeniz gerekir.

Konaklayacak Kisi Bilgileri kisminda ise konaklama yapacak olan kisinin Ad, Soyad bilgilerini girdikten sonra eger otelde ödeme yapacaksaniz “Rezervasyonu Onayla” butonuna basarak rezervasyon islemini tamamlayabilirsiniz. Eger kredi karti ile ödeme yapacaksaniz, “Sonraki Adim” butonuna basarak ödeme ekranina geçebilirsiniz.

Otele iletmek istedigin özel bir not var ise (sigara içilmeyen oda, sessiz oda, asansörden uzak oda, üst katlarda oda, vs.) Özel Istek / Notlar kismina tiklayarak, çikan iletisim kutusuna bu tarz taleplerini yazabilirsiniz.


5 - Satin Alma veya Ödeme


Otelde ödeme kolayligindan veya aninda ödemenin taksitli avantajlarindan faydalanabilmek için Kredi Karti Bilgileri ekraninda yer alan Kart Üzerindeki Isim, Kart Tipi, Kart Numarasi, Güvenlik Kodu, Kartinizin Son Kullanma Tarihi bilgilerini girdikten sonra “Rezervasyonu Onayla” butonuna basarak rezervasyon islemini tamamlayabilirsiniz.


6 - Elektronik Ticarete Dair Sözlesmeye Ulasilmasi Hakkinda


Oteldenal.com, rezervasyon islemi tamamlandiktan sonra rezervasyonuna iliskin evraklari, kopyasini alarak saklayabilecegin ya da yazdirabileceginiz bir sekilde e-posta adresine gönderir. Oteldenal.com, rezervasyonuna iliskin kayitlari 11 yil süreyle kayit altinda tutma hakkina sahiptir.

7 - Veri Girisinde Hata Yapilmasi Halinde


Rezervasyonuna ait bilgileri girerken hata yapip yapmadigini kontrol edebilmen için rezervasyonunu tamamlamadan önce özet bilgileri görüntüleyebilirsin. Bu özet bilgiler alaninda kisi bilgilerini yanlis girdigini fark ettiginde önceki adimlara geri giderek kisi bilgilerini degistirebilirsin. Eger tamamladiktan sonra bir bilgi degisikligi talebiniz olursa, 0850 811 55 33 nolu iletisim numarasindan Satis Sonrasi Destek Departmanimiza baglanarak istediginiz güncellemeleri yaptirabilirsiniz.

8 - Ödeme


Oteldenal.com'dan yaptiginiz rezervasyonlar için dilerseniz otele giris esnasinda nakit olarak ya da kredi karti ile ödeme yapabilirsiniz. Isterseniz ödemenizi kredi kartiyla veya anlasmali diger ödeme yöntemleri ile rezervasyon esnasinda da yapabilirsiniz. Ödeme kosullari otelden otele ve seçtiginiz kredi kartina göre degiskenlik gösterebilir. 

9 - Uyusmazliklar Halinde


Rezervasyonunuz ile  ilgili bir sorun yasanmasi halinde; çözüm için Satis Sonrasi Destek departmanimiza 0850 811 55 33 numarali telefondan veya [email protected] üzerinden ulasabilir ya da tüketici hakem heyetleri/tüketici mahkemeleri nezdinde yasal haklarini kullanabilirsiniz.

10 - Cayma Ve Fesih Halleri


Satin aldiginiz hizmet Mesafeli Sözlesmeler Yönetmeligi'nin 15(1)(g) maddesi geregince cayma hakkinin istisnalarindan olmakla anilan yönetmeligin 9. Maddesinde tanimli 14 gün içerisinde cayma hakki kullanimi hakkiniz bulunuyor. Bunun haricindeki iptal, iade ve degisiklik taleplerin ise tercih ettigin hizmet ve konsepte göre tercih etme sirasinda kabul ettiginiz sartlar kapsaminda degerlendiriliyor.